中華 電信 網 路 帳 單 查詢

200904151910電話帳單經常搞丟嗎?上網查詢快速又環保!

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1. 查詢帳務與繳費: 市內電話、行動電話、 Hinet 、網路繳費。
2. 通話明細: 市內電話、行動電話、 HiNet 、 099 隨身碼。
3. 電子帳單: 申請電子帳單、更改 E-mail 地址、補寄電子帳單、補發確認函、我的電子帳單。
4. 變更費率: 市內電話、行動電話。
5. 更改帳址: 市內電話、行動電話、 Hinet 、多項設備帳址、帳單合併帳址、帳單集中彙寄帳址。
6.

行動電話業務: 異動、特業、發送簡訊。

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請先連至中華電信 網 路 e 櫃檯,找到【電子帳單】的項目,再點選【申請電子帳單】。首次進入該網站者,請依網站認證元件安裝步驟設定方法,將中華電信網站加入信任網域中。

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請將自然人憑證 IC 卡,放入讀卡機後,選擇以「內政部自然人憑證」登入的方式,再按【確定】。
﹝欲確定您的讀卡機是否可以讀取到憑證,請連至
內政部憑證管理中心進行檢視憑證 IC 卡。﹞


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請輸入『憑證 IC 卡個人識別碼』 ( 即自然人憑證 IC 卡 PIN 碼 ) ,並輸入『身分證字號』後,再按下【送出】。

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請詳細閱讀『電子帳單服務同意書』,若瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,請點選【同意】。

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請將您的基本資料填入欄位中,有*之欄位,請務必填寫。詳細填寫方式,請參考填寫範例

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申請成功時會出現『本系統已受理』的訊息,請點選【完成】鍵。中華電信將於 24 小時內寄送電子帳單確認函,請至您的電子信箱收取確認函,並立即進行線上核認。完成申請確認手續後,往後各期電信帳單就會 e-mail 至您的電子信箱中,或者您也可以直接上網查詢帳單明細喔!

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現以【帳單查詢及繳費】的操作為例,請上網至中華電信網路 e 櫃檯,點選【我的電子帳單】。再輸入『憑證 IC 卡個人識別碼 (Pin Code) 』及『身分證字號』後,按下【送出】鈕。

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完成身分驗證後,系統會顯示『電子帳單服務』的畫面,請點選【帳單查詢及繳費】。

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系統將列出各期電信帳單資料,如欲檢視帳單內容,請點選【帳單】,即可檢視當期帳單內容及明細。

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您亦可點選【查詢付款記錄】,可確認到您已付款之記錄。

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除了電子帳單的各項查詢功能之外,中華電信網路 e 櫃檯亦提供線上申請通話明細的服務,用戶在選擇欲查詢的電話號碼後,亦可使用自然人憑證自行申請欲調閱通話明細的月份及寄送方式,在家享受如此安全又簡便的服務喔!

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為什麼在中華電信網路 e 櫃檯利用自然人憑證進行身分認證時,畫面沒有任何反應 ?
由於自然人憑證是採用高安全性的加密技術,所以在安全性方面的支援元件要求較高。中華電信網路 e 櫃檯所使用 ActiveX 技術,需要下載部份元件,請先進行相關設定,才能正常下載及使用,請參考 設定範例。 若設定完成後,還是無法登入中華電信網路 e 櫃檯,請致電中華電信客服專線: 0800-080123 ,由中華電信客服人員協助您處理。
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登入時出現「請您輸入憑證 IC 卡個人識別碼 (Pin Code) 」,請問什麼是個人識別碼?
『個人識別碼』指的是自然人憑證的 PIN 碼,即卡片的密碼。初始 PIN 碼預設為用戶的出生年月日共六碼,如已上網變更 PIN 碼者,請使用自行設定之 PIN 碼進行登入。
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為什麼畫面會出現:「此卡目前被另一個處理程序共用,但是此卡並非要求的卡片,因此無法用在目前的操作 ? 」
如出現上述之錯誤訊息,請連結至內政部憑證管理中心 進行讀卡機檢測,是否讀卡機正常驅動。讀卡機無法正常啟動,請參考各家讀卡機廠商隨機附贈的驅動程式安裝光碟片及安裝說明書,以進行安裝,如有安裝問題,請自洽讀卡機廠商或讀卡機經銷商。
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我可以用自然人憑證直接做線上轉帳嗎 ?
自然人憑證是僅做為系統登入時驗證身分使用,憑證 IC 卡本身並無儲值及繳款的功能,故憑證無法進行線上扣款或轉帳。您可以利用任一方式繳費方式進行網路繳款( 查詢繳費方式 )  (1) 金融機構轉帳代繳    (2) 網路繳費( 查詢已開辦網路繳費銀行 )
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我申請電子帳單後,還會收到書面的實體帳單嗎?
不會,為保護地球環境資源,減少不必要的浪費,您申請電子帳單後,不會再收到書面的實體帳單。若為公司行號營業人客戶,繳費後仍將提供實體收據以供公司行號作帳。
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在使用自然人憑證登入系統時,不小心輸錯憑證密碼而被鎖卡了該怎麼辦 ?
為維護憑證 IC 卡持有人權益,系統會檢查使用者輸入的 IC 卡密碼,若檢核失敗超過三次,系統將出現 『 Error Code:25536 對不起 ! 無法從卡片內部讀出憑證資料 ! 請檢查您的卡片或暫時改選其他認證方式 ! 』、『 PinCode 連續三次輸入錯誤!已被鎖住,請洽發卡單位!』的 訊息並鎖卡,被鎖卡的憑證 IC 卡將暫時無法在任何系統上使用。請至『 內政部憑證管理中心 』進行「鎖卡解碼 」作業。 )
使用者若要解除鎖卡,請連線到「
內政部憑證管理中心」網站進行鎖卡解碼作業
或請洽自然人憑證免付費服務電話: 0800-080-117
服務時間:每日上午 7 點至晚上 11 點,由專人協助您處理

指導單位:內政部
網站及維護單位:中華電信數據通信分公司
規劃及執行單位:中華系統整合(股)有限公司

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如有任何問題請電洽自然人憑證客服中心
免付費聯絡電話:0800-080-117
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